Política de reembolso
En VarietopRD trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 5 días por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha en que el cliente recibe su pedido.
1. Revisión inmediata del producto
El cliente debe revisar el producto inmediatamente después de recibirlo.
Recomendamos abrir y comprobar el producto el mismo día de la entrega, verificando que se encuentre en buenas condiciones y que funcione correctamente cuando corresponda.
Si al recibir el producto detectas cualquier defecto, daño o inconveniente, debes informarlo a VarietopRD de inmediato, sin esperar a que transcurran los 5 días de garantía.
El período de 5 días corresponde al tiempo de cobertura de la garantía; no significa que el cliente deba esperar para reportar una falla.
2. Garantía por defectos de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción del pedido.
Para evaluar cualquier reclamación, es obligatorio proporcionar:
- Fotografías claras del producto donde pueda apreciarse el defecto.
- Un video mostrando claramente el defecto o el funcionamiento del producto, según corresponda.
- Una descripción breve del problema presentado.
- El número de pedido o los datos utilizados para realizar la compra.
La evidencia será revisada por nuestro equipo para determinar si el inconveniente corresponde a un defecto de fabricación.
3. Solución de la garantía
Si después de la evaluación VarietopRD aprueba la reclamación por defecto de fabricación, la solución será:
Cambio del producto por el mismo producto, sujeto a disponibilidad.
No realizamos reembolsos de dinero. La garantía únicamente contempla el cambio del producto cuando el defecto de fabricación haya sido comprobado y aprobado por VarietopRD.
Si el mismo producto no se encuentra disponible, VarietopRD informará al cliente las opciones disponibles para resolver el caso.
4. Productos que no aplican para garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso incorrecto o diferente al indicado para el producto.
- Golpes, caídas o accidentes.
- Manipulación, modificación o reparación por terceros.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños ocasionados por negligencia del cliente.
- Daños causados por no seguir las instrucciones de uso o cuidado.
- Daños ocurridos después del período de garantía de 5 días.
5. Proceso para solicitar una garantía
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con VarietopRD tan pronto como detecte el inconveniente y siempre dentro del período de garantía de 5 días.
El cliente deberá enviar las fotografías y el video correspondientes para que nuestro equipo pueda evaluar el caso.
Una vez recibida la información, se determinará si el inconveniente corresponde a un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
No se procesará ningún cambio sin que la falla haya sido previamente evaluada y aprobada por VarietopRD.
6. Devoluciones por cambio de opinión
No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos como:
- Cambio de opinión.
- El producto ya no es de interés para el cliente.
- Compra por error.
- Expectativas personales que no correspondan con las características descritas del producto.
- Uso incorrecto del producto.
Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características y especificaciones del producto antes de realizar la compra.
7. Productos recibidos incorrectamente o con daños
Si recibes un producto diferente al solicitado o detectas un daño o inconveniente al recibirlo, debes comunicarlo inmediatamente a VarietopRD y proporcionar fotografías y video del producto recibido.
Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde a un error de preparación o envío atribuible a VarietopRD, se coordinará la solución correspondiente.
8. Reembolsos
VarietopRD no realiza reembolsos de dinero.
En los casos en que se determine y apruebe un defecto de fabricación cubierto por la garantía, la solución será el cambio del producto por el mismo producto, sujeto a disponibilidad.
9. Importante
La garantía de 5 días está destinada exclusivamente a cubrir defectos de fabricación comprobables.
El cliente debe revisar el producto inmediatamente después de recibirlo y comunicar cualquier falla o inconveniente tan pronto como sea detectado. No recomendamos esperar hasta el último día del período de garantía para reportar un problema.
Toda solicitud de garantía debe estar respaldada obligatoriamente por fotografías y video que permitan verificar el inconveniente.
VarietopRD se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de garantía y determinar si cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Última actualización: octubre de 2026.